Meest gestelde vragen
📦 Bestelling en levering
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis binnen Nederland. De verzendkosten zijn inbegrepen in de productprijs.
Hoe lang duurt de levering?
De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen. Onze producten worden met zorg verpakt en verzonden vanuit onze eigen opslaglocaties.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Na verzending ontvang je een track & trace-code per e-mail.
Leveren jullie ook in het buitenland?
Ja. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en actuele levertijden per land.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?
De bezorgdienst laat doorgaans een bericht achter met informatie over een nieuwe bezorgpoging of een afhaalpunt.
💳 Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard), PayPal en Bancontact.
Is online betalen bij jullie veilig?
Ja. Betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving van een gecertificeerde betalingsprovider.
Kan ik achteraf betalen?
Nee, op dit moment bieden wij geen achteraf betaalopties aan.
🔁 Retourneren en ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn.
Hoe werkt het retourproces?
Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en de reden van retour. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies per e-mail.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Retourzendingen moeten onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.
💡 Productinformatie
Wordt er een lamp meegeleverd?
Ja. Alle lampen zijn standaard voorzien van geïntegreerde LED-verlichting.
Hoe vol zijn de accu’s bij levering?
De accu’s zijn bij levering ongeveer 40% opgeladen. Wij adviseren het product vóór het eerste gebruik volledig op te laden voor een optimale ervaring.
Past dit product bij mijn interieur?
We werken aan een inspiratiepagina. Tot die tijd kun je ons gerust een foto sturen — we denken graag met je mee.
Waar worden de producten gemaakt?
Onze producten zijn geïnspireerd op Arabische stijl en worden vervaardigd door zorgvuldig geselecteerde partners. Elk item wordt beoordeeld op sfeer, kwaliteit en duurzaamheid.
🛠️ Klantenservice en garantie
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via info@arabicliving.nl.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Zit er garantie op de producten?
Ja. Wij bieden 6 maanden garantie op fabricagefouten en defecten bij normaal gebruik.
📄 Algemeen
Hoe beheer ik mijn account?
Via het accounticoon rechtsboven op de website kun je inloggen, je gegevens aanpassen en eerdere bestellingen bekijken.
Hoe meld ik mij aan voor de nieuwsbrief?
Onderaan elke pagina kun je je inschrijven met je e-mailadres. Zo blijf je op de hoogte van nieuwe collecties en updates.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Tijdens het afrekenen kun je je kortingscode invoeren in het daarvoor bestemde veld. De korting wordt direct verrekend.